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auのオペレーターで失う1人の客にどれだけ広告費かけてるのかって話

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auのお客様センターTELにて。

以下要約:

自分「wimaxデータ端末壊れたので修理したいんですが」
オペ「2週間はかかります」
自分「代替機ください」
オペ「auショップにあればお貸しできますが、たぶん準備されてないです」
自分「どこのauショップならありますか」
オペ「把握していません」
自分「それでは、あなたではなく私がauショップに片っ端から電話するのですか」
オペ「はいそうです」
自分「代替機無かったら、2週間待てないので解約します」
オペ「了解しました。解約はauショップでできますので。あとはご質問ありますか」
自分「失礼します」

このwimaxの1契約とるのに、いったいいくらの広告費と営業マンの汗が流されていると思っているんだ!なんでこんなに他人事なんだろう!